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天投物业:积极打造服务阵地 为园区提供优质服务

来源: 发布时间:2017年10月09日

成都天投物业管理有限公司党支部以推动“两学一做”常态化制度化为契机,立足为天府菁蓉中心A区企业提供优质高效的服务,积极打造“党员志愿服务驿站”和“青年志愿服务中心”服务阵地,努力争创“双强六好”基层示范党组织。

亮身份亮承诺,在窗口服务下力气成都天投物业管理有限公司党支部设置党员服务岗和青年服务岗,积极开展党员服务和青年志愿服务活动,3名党员和10余名团员青年主动亮身份、亮承诺,立足岗位职责和企业服务,公开服务内容和服务标准,并进行公开承诺统筹协同联动,在合力共建上下实招依托天府菁蓉中心A区项目服务中心,成立党员志愿服务队和青年创效工作室,围绕提供高质量人性化服务这个中心,积极制定服务内容、标准67个,简化内部流程43个,并制定了“普通报事报修30分钟内赶到现场,特殊急修15分钟内赶到,做到最快为客户解决问题”的工作机制,不断提高服务水平。积极开展服务标兵评选活动,树典型、树形象,充分调动全体员工的工作热情和积极性。同时,加强与工会的互动,做园区一线职工的贴心人。通过与工会的协同,开展关心生病员工、为困难员工送温暖,为一线员工送关怀等活动,提升员工的归属感,从而优化服务态度、提高服务质量,全面促进了服务品质的提升创新工作方法,在企业服务上下功夫开展“企业开放日”活动。推动园区内社会资源、信息资源、人才资源共享,公司党支部围绕园区服务工作,以联建共建为思路,创新工作方法,积极抓好园区党建。组织党员、青年服务队伍走访企业定期地对园区企业进行走访,要求每半年走访覆盖率要达到100%。通过走访,面对面的了解企业需求,及时高效的为企业解决问题,持续提高业主满意率。2017年,走访企业39户,覆盖率100%,上半年客户满意率达98.64%。定期开展座谈交流会组织企业进行座谈交流会,增加与企业的互动,密切彼此联系。

“党员志愿服务驿站”和“青年志愿服务中心”等服务阵地的建立,让党旗在企业园区飘扬,让全体党员在岗位上闪光,充分发挥了党支部基层战斗堡垒作用和党员先锋模范作用,营造了积极向上、健康和谐的园区氛围,成为推动园区建设发展的“红色动力”。

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