如果说，从筒子楼到人性化、智能化设施、商业配套的出现开启了写字楼的2.0时代，那么嘉诚新悦在“南昌绿地中央广场”与旅游、美业、轻奢业态的融合、浪漫时尚地标的打造，或许已经无意间打开了写字楼的3.0时代。

“南昌绿地中央广场” 总建筑面积42万平方米，是一座大规模、现代化、高品质的标志性“城市综合体”，涵盖商业中心、精装豪宅、世界级酒店、甲级写字楼 (绿地中心)等多种物业形态，汇聚商业、居住、商务办公、景观、休闲等多重资源。其中标准性建筑为两座高度为303米的双子塔，是南昌标志性建筑之一，南昌的最高建筑，现为中国中部最高“双子塔”。 

能够管理这样的地标性项目对于嘉诚新悦团队来说既是荣幸又是挑战，更是一份沉甸甸的责任。为了做好物业服务和开发品牌，嘉诚新悦几乎走遍了国内所有超高项目，像东方明珠、小蛮腰、平安中心、101大厦、环球广场、中环广场等等，深度调研了上百位企业主需求，从而形成了以“品牌发展为目标、物业管理为基础、商办需求为延伸、特色打造为抓手”的服务体系，融入“高空观景、民俗体验、轻餐饮、形象展示、婚纱、摄影、美业”等时尚业态。项目从2014年交付至今，迎来华为、百丽、盈科等知名企业青睐入驻，获得 “2017中国物业服务行业示范基地”、“国家4A景区”荣誉。

VIP服务成决胜关键。在充分借鉴国内外写字楼服务经验和企业主需求、痛点研究基础上，嘉诚新悦决定用VIP服务作为区别于一般写字楼的差异卖点。围绕这个目标，嘉诚新悦用航空服务的标准招聘和培训一线服务人员，增加设置“睿助理、礼宾部”服务岗位，甚至服装都做到量身定做，尽管服务成本大到让行业甚至甲方都感到十分惊讶，但我们仍然坚持，并形成了一套包括“企业入驻、日常办公、重点安防、VIP定制、会议服务、大堂柜台”六大序列近百项的个性服务产品体系，每个清晨和傍晚我们的员工一定会出现在写字楼大堂迎送每一位客户，每个企业客户的重要时刻我们的员工一定会精心布置、提前准备，力求让每一位接触嘉诚新悦的客户都有VIP的感觉，让每一家企业、每一名员工都以在“绿地中央广场”办公为荣耀，不留余力的为客户提供更高规格，更多尊崇的物业服务，成为大厦和企业客户的形象和礼宾。

IP打造为品牌增值。南昌“绿地中央广场--303大厦”作为南昌市第一高楼，地处赣江之畔，俯瞰一江两岸，打造“城市观光厅”，一个大胆的想法被提了出来。为了把想法做出来，嘉诚新悦十顾东方明珠，三抚广州小蛮腰，更奔赴世界第一高塔迪拜塔等进行考察，对高塔管理运营经验进行反复研磨和延伸创造，并成立了专门的旅游发展公司来管理运营，如今已是国家4A级景区、国际垂直登高大奖赛南昌站点。自开业以来，接待了数百次国家和省级重要领导的视察，吸引了墨西哥、台湾、安徽等多地考察团，嘉诚新悦电梯服务、双语讲解、手语服务、民俗歌舞表演等系列高规格的接待服务给参观来宾留下了深刻印象。在303观光厅，不仅是一个游客观景休闲娱乐的好去处，也是一个高逼格的热点IP，承接各种展览、媒体发布会、艺术表演、颁奖典礼、高空婚礼、商务洽谈等活动。

关注基础服务生命线。嘉诚新悦无论在何种业态，始终坚持以基础业务为生命线，关注客户模糊需求、潜在风险和不良体验，并由战略发展部负责，常态开展“创意百脑汇”活动，予以基础业务服务创新专项奖励，比如在地下停车场或僻静处安装紧急报警装置、上下班高峰时段出入场车辆引导、访客停车区分布研究、深夜武装巡逻、共享单车停放管理、电动汽车充电桩设置、反复验证导视系统、组织紧急疏散、消防演练等等。在303大厦避难层开设有消防、紧急疏散培训室，所有新入驻企业都必须接受疏散培训和演习才能进场办公。让客户在点点滴滴中感受到嘉诚新悦的专业和不懈努力。

写字楼里的商业运营。写字楼暗含商机，但如何挖掘写字楼里的商业价值，确是难题。抛开配套商业不说，经过反复调研，嘉诚新悦得以在后勤保障服务中破题，一是入驻阶段的装修，二是小微企业的日常人力、金融、法务、工商财税，以及重要会务、接待需求，三是中大企业的大型活动组织、餐饮、日常清洁等服务需求，四是企业家的社交需求、资金需求、产品市场、政策倾向等需求，我们充分利用自身的资源优势，设计出企业服务平台和睿助理服务体系。

写字楼不同于住宅，是入驻企业实力的表现、身份的象征，整个物业的后勤保障和品质形象更是客户在乎的焦点，努力探索和打造满足客户办公需求和展示实力的服务系统，完成从服务到运营的转变或许激发更大潜力。