天府新区成都管委会规划建设国土局，成都高新区规划国土建设局，各区（市）县房产行政主管部门，物业事务服务中心，房安（白蚁）中心，市物业管理协会，各物业服务机构：

为深入贯彻落实市委、市政府“全面落实年”总体要求，加强对物业管理的事中指导、监督，着力解决第一次物业大检查存在的突出问题，不断规范我市物业服务行为，经研究，决定在全市启动2018年度第二次物业管理大检查，现将有关事项通知如下：

一、总体要求

高标准落实以“我爱成都 美丽家园”为主题的物业管理“品质年”活动要求，进一步提升我市物业服务管理品质，增强物业服务机构及其从业人员的服务意识、契约意识、安全意识和责任意识，曝光一批服务不规范的物业服务项目及相关物业服务机构，在全市物业服务行业普遍营造“诚信服务、依约服务、精细服务”的市场环境。

二、检查时间、内容及方式

（一）检查时间：

2018年9月至12月

（二）检查内容：

1.物业服务规范执行情况；

2.安全生产及消防工作落实情况；

3.主题年活动推进情况；

4.配合开展物管区域综合治理情况。

（三）检查方式：

1.自查自纠（9月25日前）

自本通知下发之日起，各物业服务机构按照大检查工作主要内容（附件1）和相关要求，全面仔细开展自查自纠，对所发现的问题，采取有效措施及时整改到位。

2.重点检查（10月25日前）

各区（市）县房管部门采取“日常巡查与专项检查相结合”的方式，对管辖区域内不低于总数30%的物业管理项目进行检查，对大检查内容、标准等落实不到位的物业服务项目提出整改要求，下达整改通知书，责令限期整改到位，并建立检查台账，对逾期整改不到位或问题较为严重的物业管理项目，予以通报批评，并于10月31日前向市房管局报送检查情况。

各区（市）县房管部门要以物业管理大检查为契机，逐步核准全市物业管理项目相关管理数据，切实做到家底清、问题明，监管无死角，管理无盲区。同时，要随机对第一次物业大检查通报项目整改情况进行“回头看”。

3.随机抽查（11月25日前）

市房管局将采取“双随机、一公开”的方式，随机抽调检查人员，随机确定受检项目，并及时向社会公开披露抽查情况和处理结果。

三、保障措施

（一）市房管局在全市范围内抽调部分区（市）县房管部门分管负责同志、物业管理科室主要负责人担任检查小组组长，随机抽查部分物业管理项目。各区（市）县房管部门要高度重视，严格按照通知要求认真组织实施，建立大检查电子和纸质台账（备查），每次大检查项目不得重合，对检查中发现的问题，督促相关责任主体限期整改，对整改不到位或拒不整改的，要依法依规严肃处理，并将情况及时报送市房管局。

（二）各区（市）县房管部门要加强对属地街道办事处（乡镇人民政府）的指导，充分发挥属地街道办事处（乡镇人民政府）以及社区居委会、业主委员会等自治组织对物业服务机构履约情况的监督指导作用。

（三）物业管理协会要发挥好行业自律作用，按照大检查工作方案标准和要求，加强宣传引导，总结推广物业服务机构自查自纠中的好经验、好做法。

（四）物业服务机构要充分认识大检查对提升物业服务品质的重要意义，严格按照大检查工作方案要求，针对第一次物业大检查存在的突出问题，认真开展自查自纠，对自查中发现的问题及时整改到位，并切实做好各项迎检工作。

（五）市物业事务服务中心要强化对专项维修资金、物业管理信息化建设等工作的专业指导。房安（白蚁）中心要强化对房屋使用安全的专业指导，督促各区（市）县房管部门做好城镇老旧危房、既有建筑玻璃幕墙和装修结构安全的监督检查。

特此通知。

 

附件：1.成都市2018年度第二次物业管理大检查主要内容

      2.成都市2018年度第二次物业管理大检查整改通知书（范本）

      3.成都市2018年度第二次物业管理大检查项目台账（范本）

      4.成都市2018年度第二次物业管理大检查情况统计表（范本）

        

                            成都市城乡房产管理局

                              2018年9月10日