各物业服务机构，相关单位：

为深入贯彻落实《国务院办公厅关于发挥品牌引领作用推动供需结构升级的意见》（国办发〔2016〕44号）精神，优化营商环境，激发市场活力，促进物业服务行业高质量发展，根据《成都市物业服务品牌企业评价办法》（成物协〔2019〕9号）有关规定，现决定开展2019年成都市物业服务品牌企业评价工作，有关事项通知如下：

一、工作内容

（一）品牌企业评价

评价和命名2019年成都市物业服务品牌企业。

（二）品牌复核调查

按程序对2013年、2015年和2017年命名的品牌企业进行复核调查。

二、品牌企业评价

（一）申请条件

符合下列条件，且尚未纳入成都市物业服务品牌企业名录的物业服务企业，可按照自愿原则提出品牌企业评价申请：

1.依法在本市登记设立的企业或外地企业在本市设立的分支机构；

2.已在本市开展物业管理业务三年以上；

3.在本市受聘服务的项目获得省、市物业管理行业协会奖项或荣誉不少于2个；

4.经营状况良好，物业管理主营业务盈利；

5.近三年积极参加行业建设工作和相关活动，成绩显著，受到行业主管部门或行业协会表彰；

6.近三年信用记录良好，每年信用记分不低于100分；

7.近三年未发生违反法律法规的行为或安全责任事故；

8.近三年未发生因违约或履约不到位引起的重大服务质量投诉、群体性事件或重大媒体负面曝光事件。

（二）申请材料

各物业服务企业请对照《成都市物业服务品牌企业自检自评表》自查、整改、自评并提出申请。申请材料包括：

1．《成都市物业服务品牌企业评价申请书》（附件1）；

2．《成都市物业服务企业信息采集表》（附件2）；

3．《物业管理项目清单》（附件3）；

4. 《成都市物业服务品牌企业自检自评表》（附件4，由企业进行自评并打分）；

5．营业执照复印件，企业业绩和所获荣誉奖项的证明文件（表彰文件、奖牌、证书等）复印件。

以上材料需同时提交纸质版和电子版（以压缩文件包形式发送至协会邮箱cdpma@sina.cn，文件注明：“企业名称+品牌企业申报材料”）两种形式，并提供相关证书和证明文件原件供查验。有关材料及复印件需加盖企业公章。

（三）评价程序及时间安排

1．企业申请（2019年10月18日前）

符合条件的申请企业按规定准备申请材料，并于10月18日前提交至成都市物业管理协会秘书处进行申请条件审查。审核通过的参评企业，经公示无异议后，进入评价程序。

2．专业评价（2019年11月-12月）

由专家测评组依据《成都市物业服务品牌企业评价体系（专业评价）》对参评企业进行评价打分。

3．公众评价（2019年11月-12月）

由第三方监测评估机构对企业进行业主满意度和公众知名度调查。

4．结果公示（2019年12月）

品牌企业评价总分为100分，计分权重为：专业评价占70％，业主满意度调查占20％，公众知名度调查占10％。评价得分80分（含）以上的企业，进入品牌企业拟定名单。品牌企业拟定名单经征求有关部门意见后，向社会公示。公示无异议的企业，由成都物协统一命名为“成都市物业服务品牌企业”，颁发证牌，纳入品牌企业名录，向社会公布。

三、品牌复核调查

（一）复核申请

2013年、2015年和2017年命名的品牌企业（名单见附件5），应当按规定参加品牌复核调查，并向成都市物业管理协会秘书处提交下列材料：

1．《成都市物业服务企业信息采集表》（附件2）；

2．《物业管理项目清单》（附件3）；

3．《成都市物业服务品牌企业自检自评表》（附件4，由企业进行自评并打分）。

以上材料需同时提交纸质和电子版（以压缩文件包形式发送至协会邮箱cdpma@sina.cn，文件注明：“企业名称+品牌企业复核材料”）两种形式，并提供相关证书和证明文件原件供查验。有关材料及复印件需加盖企业公章。

（二）复核程序及时间安排

1．提交材料（2019年10月18日前）

参加品牌复核调查的品牌企业，按规定准备复核材料，并于10月18日前提交至成都市物业管理协会秘书处。

2．复核调查（2019年11月-12月）

成都市物业管理协会根据企业报送的材料进行复核，并根据需要对部分品牌企业进行现场抽查。

3．结果公布（2019年12月）

四、联系方式

联系人：郭老师 徐老师  

联系电话：028-61515316

地  址：成都市武侯区长益路11号长益商业寓所5-22号

附件：

1．《成都市物业服务品牌企业评价申请书（样本）》

2．《成都市物业服务企业信息采集表》

3．《物业管理项目清单（样表）》

4．《成都市物业服务品牌企业自检自评表》

5．《按规定应当参加品牌复核调查的企业名单》

 

 

 

成都市物业管理协会

2019年9月23日