时间：9月1日

天气：多云转晴

访学项目：华侨城·原岸

物业服务机构：华侨城物业成都分公司

地址：金牛区北三环一段393号

9月的第一天，阳光正好、微风不燥，“访学季”活动来到了第八站——华侨城·原岸。正如这天的天气一样，华侨城物业的同仁们展示的极致的细节服务让人觉得极尽温暖和贴心。物业服务工作琐碎而平凡，但华侨城物业的同仁们却将他们的“巧思”融入到日常工作中，让这份平凡的工作在业主家园里开出“温暖的花”。今天就跟我们一起走近他们，细数华侨城·原岸的那些闪光之处。

细节窥见贴心服务

走进华侨城·原岸，小区里随处可见各种温馨提示牌，让业主能够感受到物业360度无死角的贴心，这种“细致的关心”让人极具亲切感。当然华侨城物业的贴心不止于此，他们还会定期对老旧的温馨提示牌进行更换，对小区的公共娱乐健身设施、周界围栏、老旧单元大厅内墙面等区域进行年度检修和翻新，还在小区偏僻的地方设置公共晾晒区，让业主切实感受到人性化的贴心服务。

在工程维护上，华侨城物业实行工程上门维修“五个一”标准化服务，即统一着装、统一话术、统一装备、统一标准、统一流程，为业主提供5分钟接单、10分钟派单、30分钟上门维修、24小时回访的及时服务。

并且每年华侨城物业还会定期组织业主开展“设备开放日”活动，安排专业人员为业主分享设施设备维护工作，使业主了解物业人员“看不见”的工作，让业主对自己的生活家园更加了解和放心。

在今年疫情期间，华侨城物业还在电梯轿厢里安装了紫外线消毒灯，利用电梯空置的间隙对电梯轿厢进行消毒，尽己所能给到业主全方位的保护。

巧思融于日常工作

平凡的工作，只要肯钻研肯花心思，也能在重复枯燥的工作中做出创新。华侨城·原岸的物业同仁们就将他们的巧思融入到日常工作中，提高自己工作效率的同时又让业主感受到无尽的便利。

他们改造的排污管“小窗口”，既能有效消除下水道的堵塞风险源，又能减少排污管散发的异味；他们将设备房的挡鼠板改成横向开门，减少了工作人员意外绊倒的风险，提高了设施设备人员工作的安全性。同时他们在设备房张贴巡检二维码，工作人员巡检需扫码签到，有效提高了工作人员的到岗率和责任心。

为让业主一年四季都能在家门口有花可赏，小区每个绿化组团都会考虑周围裸露的地面、草坪、水池、地表等之间的关系，他们会根据不同的叶色、花色进行分层配置和色彩搭配，根据不同的花期种植不同季度的观赏花卉，使公区绿化色彩和层次更加丰富。在草坪与小区地面之间也设置留出排水沟，方便下雨时积水流入下水道，避免雨水将泥带出流到地面影响小区业主出行。

用心铸就温暖之家

华侨城物业也十分注重社区文化建设，根据不同节日、不同业主群体组织开展不同的特色文化活动，让不同业主群体体验到不同的具有特色的丰富的社区文化活动。

针对在楼道堆放杂物的不文明现象，华侨城物业实行全员行动。一是安排秩序队员每天对楼道进行一遍巡查；二是保洁员打扫楼道过程中将楼道堆放杂物不文明现象发到工作群；三是管家做好与业主的沟通，签发整改通知书并及时督促业主限期清理，对限期不清理的，物业中心进行集中清理。同时，不定期通过业主微信群、告示栏等方式向业主宣贯消防安全知识，让业主充分认识到楼道堆放杂物的危害，不断提高业主的配合度、支持度和参与度。

在装修管理上，也未雨绸缪。在业主入住之初，就向业主强调禁止违章搭建、晾衣架外挂、铝合金防护栏外置等破坏小区美观整洁的行为，通过科学化的管理保障了整个小区的整洁与美观。

访学心得

接下来“访学季”将走进

邦泰·华府公馆

我们不见不散哦！